Klacht: Waardeloze klantenservice

op 05 oktober 2016 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In de winkel goed geholpen door het personeel en een mooie bank besteld. Echter was er geen contact opgenomen voor levering en na zelf contact opgenomen bleek er een onderdeel te ontbreken. De klantenservice van Montel is in een woord waardeloos. Beloftes van terugbellen die nooit worden nagekomen, verkeerde informatie verstrekken, medewerkers die je niet te woord willen staan en het gebruikelijke van het kastje naar de muur. Dit is mijn slechtste klantenservice ervaring ooit en die afdeling is een last voor de rest van het bedrijf die wel z’n best doet.

Gewenste Oplossing:

Verbetering klantenservice voor toekomstige klanten.
Compensatie voor de behandeling, te late levering en verspilde tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Montel

1 maand geleden - Beste heer/mevrouw, Wat vervelend dat de levering niet compleet was. Uiteraard zal het ontbrekende onderdeel dat in bestelling staat zo snel mogelijk worden uitgeleverd. De klantenservice zal hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Julia - Webcare Montèl

Alle klachten die gemeld zijn door Chris Montel