chrisss op 19 november 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist heeft onvrede geuit over de service met betrekking tot de reparatie van zijn telefoon. Na het inleveren van de telefoon in de negende maand, ontving hij pas op 9 oktober een bericht dat het nog twee weken kon duren, maar bij navraag bleek dat de bestelling pas op 15 november was geplaatst, zonder duidelijkheid over de leverdatum.
Ergens in de negende maand telefoon op laten halen eind van de negende maand email gehad dat de telefoon niet meer klaar kon en een nieuwe kon uitzoeken 9-10-12 bericht gehad dat het nog twee weken kan duren vandaag maar eens gebeld want nu nog niks ontvangen vertellen ze mij dat hij pas 15-11 besteld is en niet bekend wanneer hij uiteindelijk wel word geleverd
Geen betaling eigen risico en betere service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
