9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Welles, Wij hebben het persoonlijkheidsrapport op 2 november naar het e-mailadres gestuurd waarmee u zich bij Parship heeft aangemeld. Wij wijzen duidelijk op de berekening en de prijs van de waardecompensatie. Om dit te verduidelijken wil ik op de bestelprocedure ingaan: Op de eerste bestelpagina heeft men de keuze tussen een premium-lidmaatschap van 6, 12 of 24 maanden. Hier heeft u de gewenste looptijd van 6 maanden aangeklikt. Op de tweede pagina van de bestelling werd u bovenaan nog eens op de looptijd van het premium-lidmaatschap gewezen. Vervolgens kon u de gewenste betaalmethode uitkiezen. Daaronder moest u door het aanvinken van een hokje de volgende tekst accepteren: "Ik heb de Algemene Voorwaarden, Privacy Policy en Productgerelateerde inhoud van de overeenkomst gelezen en ik stem er mee in dat PARSHIP direct met de dienstverlening begint." Het was mogelijk op de vermelding van al deze documenten te klikken, om zich daarover te informeren. Onder Productgerelateerde inhoud van de overeenkomst was bijvoorbeeld de volgende tekst te lezen: " PARSHIP behoudt zich in het geval van een herroeping voor, waardecompensatie te vorderen. Daarbij wordt de compensatie berekend op basis van het unieke en gepersonaliseerde persoonlijkheidsrapport. Dit onderdeel van de service blijft immers in uw bezit, ook na herroeping. Hierbij is de waardecompensatie begrensd op maximaal EUR 64,50, zijnde de helft van de kosten van het persoonlijkheidsrapport als onderdeel van het Premium-lidmaatschap.” Daarnaast werd u hier uitvoerig op de contactgarantie gewezen en werd uitgelegd hoe de contactgarantie wordt toegepast bij de looptijd die u bij uw bestelling heeft gekozen. Door op "dienstverlening begint" in de bovenstaande zin te klikken was deze tekst te lezen: "Ik wil nu beginnen met het zoeken van een partner via PARSHIP. Ik wens, dat PARSHIP voor afloop van de herroepingstermijn met het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening begint. Ik ben ervan op de hoogte, dat ik in het geval van herroeping een waardecompensatie dien te voldoen. Hierbij is de waardecompensatie begrensd op maximaal EUR 64,50, zijnde de helft van de kosten van het persoonlijkheidsrapport als onderdeel van het Premium-lidmaatschap." Vervolgens kon u na het kiezen van uw betalingsmethode (in dit geval iDEAL) kiezen of u uw betaling in één keer of in termijnen wilde betalen. Hier heeft u voor betaling in 6 maandelijkse termijnen gekozen. Tenslotte hebben wij u, nadat u uw bestelling heeft bevestigd, in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling nog eens over de gekozen looptijd, de totaalprijs en de waardecompensatie geïnformeerd. Wij zien niet af van de waardecompensatie. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare