Klacht: Waardebon voor Hotel 1900 in Bergen , geldig t/m 14-04-2014 .

henkmecin op 28 februari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant kan contact opnemen met het hotel om een reservering te plaatsen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een waardebon voor Hotel 1900 in Bergen, die slechts negen weken bruikbaar bleek te zijn in plaats van de verwachte zestien weken. De klant stelt dat het hotel, mogelijk in samenwerking met Vakantieveilingen.nl, kamers verkoopt die niet beschikbaar zijn, wat leidt tot frustratie en het gevoel van misleiding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bon kan vanaf 25-02-2014 , d.w.z zeven weken voor afloop , reeds niet meer worden verzilverd , omdat er geen kamers vrij zijn . Aangezien deze bon 16 weken geldig is ( aanschaf 24-12-2013 ) , is er dus , voor zover voor mij na te gaan , hooguit sprake van een bruikbaarheid van negen weken . Dit zal in werkelijkheid nog minder zijn . Dit hotel verkoopt dus , al dan niet i.s.m vakantieveilingen , ruimte die er niet is , dit is ronduit een vervelende vorm van zwendel . Verkopen , betaling accepteren , en niet kunnnen/willen leveren .

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn hotelkamer , standaard kleine kamer volgens waardebon, van 28-03-14 t/m 30-03-14 , krijg toegewezen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verzonden per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 maart 2014 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant kan contact opnemen met het hotel om een reservering te plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM