Klacht: Waarborgsom is niet teruggestort

fam. Pothoven op 20 januari 2019 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 20 januari 2019

Een gezin heeft op 14 december 2018 een auto gehuurd op Fuerteventura en de borgsom via creditcard betaald. Ondanks het inleveren van de auto zonder schade en met een volle tank, is de borgsom nooit teruggestort. Ze hebben geen reactie ontvangen van Orlando en worden door Correndon doorverwezen naar CarTrawler, waar ze nu om een oplossing vragen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorige jaar op 14 december 2018 voor een week een auto gehuurd op Fuerteventura, helaas is de borgsom die wij via de creditcard betaald hebben nooit meer teruggestort.
Dit zou binnen een paar dagen gebeuren.
Wij hebben de auto keurig volgetankt en zonder schade ingeleverd.

Van Orlando krijgen we geen reactie en Correndon verwijst naar CarTrawler.

Wij willen dan ook graag deze onterechte afboeking retour.

Hopen op een spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
Fam. H.J. Pothoven
Holkerweg 17
3861 PA Nijkerk
0332461147

Gewenste Oplossing:

Als de borgsom retour gestort wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM