Een gebruiker ervaart problemen met zijn webcam na de update van MS-Essentials, waarbij de camera wel zichtbaar is in de instellingen, maar niet functioneert tijdens video gesprekken. Hij uit zijn frustratie over het feit dat dit probleem zich voordoet met een Microsoft webcam en voelt zich gedwongen door de update. De klacht is inmiddels opgelost.
Door de nieuwe update van MS-Essentials, ziet de nieuwe versie mijn cam niet meer.
In de optie’s kan ik geluid en camera selecteren, daar ziet hij mijn cam wel, maar als ik een video gesprek wil voeren geeft hij aan dat dat niet ondersteund wordt, is dat raar dan?
Mijn cam is nottabene een MS-Live cam :O
Ik vind het echt grof, dat MS je dit opdringt.
Een oplossing zodat mijn cam wel een videogesprek kan voeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MSN in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste, Is dit de exacte melding? "Het stuurprogramma van de videokaart ondersteunt de functie voor videogesprekken niet. Probeer in plaats daarvan een audiogesprek." Probeer de stappen op de onderstaande website eens te volgen. Mogelijk biedt dit een oplossing. http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows7/Seeing-is-believing-Use-a-webcam-to-bring-your-instant-messaging-to-life
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MSN een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
