Klacht: waar is mijn klacht gebleven

[email protected] op 21 april 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 april 2015

Een klant van Slangenreizen heeft op 2 april een klacht ingediend, waarvoor bevestiging en een behandeling op 7 april volgden. De klant kan de klacht echter niet meer terugvinden en voelt zich onterecht behandeld, vooral vanwege miscommunicatie en het gebrek aan compensatie voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Mijn klacht op 2 april kan ik niet meer vinden. heb bevestiging ontvangen dat die is geplaats daarna op 7 april in behandeling genomen. nu is deze klacht niet te vinden hoe onrechtvaardig ik ben behandel door slagenreizen zonder zelf na miscommunicatie van hun kant, dat hun bevestigen dingen dat niet gebeurd is. Zelf geen tegemoet komen and 50% kosten op volgende totaal bedrag

Gewenste Oplossing:

dat ik serieus wordt genomen en dat slagenreizen hun fout toegeeft met een tenminste een karting van 50% bij volgende boeking vanwege dat ik door communicatie mijn geld kwijt bent.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 22 april 2015 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 23 april 2015 om 11:02 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Ik ben tevreden met de oplossing. ik voel mij dan serieus genomen, met het tegemoetkoming voor onze volgende reis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM