Klacht: waar is het pakket ?

op 07 september 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Pakket is op 19-08 aangemeld en ingeleverd bij Kiala/UPS punt.
Na een week mailtje ontvangen van de klant dat het pakket nog
niet aangekomen was.
Bij controle van de status zag ik dat het pakket wel aangemeld
maar nog niet aangeboden was !
Ben naar het Kiala-punt geweest voor navraag maar zij wisten ook niet
hoe dat mogelijk was.
Kijk thuis de status weer na en zie tot mijn verbazing dat het pakket ineens wel op 19-08 is aangeboden en 25- 08 vanuit het sorteercentrum onderweg is naar de klant.
2 x gebeld met een stemcomputer met gehoor probleem en 3 x gemaild (wordt niet op gereageerd}.
Zie zojuist dat de status weer is teruggeschoefd naar “pakket is onderweg naar sorteercentrum”….

Gewenste Oplossing:

Voor de overname van Kiala door UPS jaren lang prima ervaringen
gehad met Kiala maar dit nog niet meegemaakt.
Pakket moet boven water komen met een goede reden wat er is misgegaan anders betaal ik in het vervolg liever wat meer bij de concurrent...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Ruud van Buren

10 maanden geleden - pakket is toch nog aangekomen op 9-09

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud van Buren