Mijn Klacht:

Pakket nog niet bezorgd. Wij ( ik en mijn kinderen) wachten bijna twee weken op een pakketje waar we zo op verheugd hebben en tot op heden nog niet binnen. ( Herfst vakantie is bijna voorbij, jullie worden bedankt namens twee teleurgestelde kinderen ) zelfs bericht achtergelaten met telnr erbij wanneer de chauffeur het adres niet kan vinden. Na eerste verhindering van verzending, adres veranderd naar dhl service point om het ze gemakkelijker te maken ook dat is niet gelukt. Na diverse dhl berichten in dhl app verhinderd/ pakket is in je omgeving/ naar sorteer centrale, plan maken bezorging, onderzoek en telefoon gesprekken met bol.com en DHL klanten service. Beide konden ons niet verder helpen! WIE van DHL / BOL.COM kan ons WEL helpen? Manager/ directeur??

Gewenste Oplossing:

Mij persoonlijk telefonisch te woord staan en alsnog ervoor te zorgen het verloren pakketje alsnog te bezorgen op het DHL Service point

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte heer mevrouw, ik heb aantal keren vooraan gestaan bij de parkeerplaats op de camping en er kwam niemand. Voor het laatst op dinsdag 31 oktober! Laat in de avond! En weer kwam geen dhl met pakket, het is om razend te worden! 3 weken lang zit ik te wachten! Heb voor het gemak dhl service point aangegeven in Wognum en ook daar word het niet afgeleverd.. hoe is dat mogelijk?! Graag pakket afgeven op dhl service point in Wognum! Ps wat belachelijk tijden om iets af te leveren 18:30-22:30 uur. Ik heb bewijzen dat ik die avond op jullie stond te wachten in het klote weer.. met fotos en al..graag wil ik mijn pakket alsnog ontvangen op de des aangegeven dhl service point. ( Ander pakje is wel netjes gekomen, dus het is mogelijk)