Terug

Klacht: W. Batist

wambatist op 31 mei 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste dhr Batist, Dank u voor u mai. Onze excuses voor de administratieve fout die wij hebben gemaakt. U heeft inderdaad tijdig opgezegd dus wij bij Canal Digitaal kunnen uw frustratie goed begrijpen. Wij hebben per direct u abonnement en...

Bedrijf Canaldigitaal
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

W. Batist heeft twee jaar geleden een abonnement bij Canaldigitaal aangeschaft, maar na zes maanden werkte het niet meer, waarna hij overstapte en nog zes maanden doorbetaalde. Na opzegging werd er opnieuw een bedrag afgeschreven, waarna hij bezwaar maakte en het geld terugkreeg. Recentelijk werd er opnieuw een bedrag van 75 euro afgeschreven, en ondanks pogingen om contact op te nemen en bezwaar te maken, blijft de situatie aanhouden, wat veel frustratie veroorzaakt.

Mijn Klacht:

2 jaar geleden CD aangeschaft. Werkte niet na 6 Maanden overgestapt en 6 maanden nog doorbetaald. Opgezegd en vorig Jaar weer een bedrag afgeschreven.Bezwaar gemaakt en geld na een 4 weken terug gekregen.Ook gezegd werd nu is alles ongedaan. Nu tijdens vacantie gezien weer een bedrag 75 euro afgeschreven.Laten storneren niet te bereiken per skype schriftelijk bezwaar kenbaar gemaakt en nu weer een bedrag van 75 euro afgeschreven. weer storneren en op advies van de Bank een rode kaart invullen en opsturen.Een vraag wat zijn de volgende stappen die ze nu weer misschien gaan ondernemen?
U vraagt om netjes te blijven geen scheldpartijen maar dit haalt mijn als 75 jarige in deze tijd het bloed onder je nagels vandaan.IK hoop daat U wat kunt doen aan deze situatie og een advies kan geven, Heel hartelijk dak bij voorbaat

Gewenste Oplossing:

Dat het gemelde ongedaan gemaakt zal worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 31 mei 2013 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dhr Batist,

Dank u voor u mai. Onze excuses voor de administratieve fout die wij hebben gemaakt. U heeft inderdaad tijdig opgezegd dus wij bij Canal Digitaal kunnen uw frustratie goed begrijpen. Wij hebben per direct u abonnement en de betalingen stop gezet. Verder hebben wij u nu een schriftelijke opzegbrief verstuurd. Er zullen dus geen transacties e.d. meer plaats vinden. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Webcare Canal Digitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Alle klachten over Canaldigitaal →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Canaldigitaal
Zo werkt het