Mijn Klacht:
Ik had een vvvkaart van 20 euro gekregen en deze wou ik omzetten tot zalando tegoed. Ik wist niet meer zeker hoeveel tegoed er op mijn vvvkaart stond, dus ik schatte een waarde van 25 euro. Dit bedrag moest ik gelijk invoeren bij het omzetten. Toen ik de volgende stappen aankliktte en ik mijn kaartnummer had ingevoerd kwam ik er achter dat ik 5euro moest bij betalen en er 20 euro op mijn kaart stond. Dit had ik liever niet dus ik wou mijn bedrag bij de eerste stap veranderen. Toen ik mijn kaartnummer opnieuw invoerde stond er dat ik geen saldo meer op mijn kaart stond waardoor mijn 20 euro verdween, graag zal ik dit bedrag terug willen hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik zal het fijn vinden als ik mijn bedrag van 20 euro terug zal kunnen krijgen, het maakt mij niet uit op welke wijze.(vvvkaart, zalando tegoed of als het terug gestort zal kunnen worden op mijn rekening)
