Klacht: Verkeerde ticket door haperende site

BNetten op 22 januari 2020 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 22 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een ticket van Lissabon naar Amsterdam gekocht. Deze had op 16 februari moeten staan. Na lang ploeteren en er telkens uitgegooid te zijn, had ik eindelijk een ticket. Nadat ik deze via de mail kreeg, bleek hij op 26 januari te staan! Het lukte mij niet meer op de site te komen en te wijzigen.

Omdat ik met een vriend terugreis, wilden we hetzelfde vliegtuig. Dus heb ik maar weer een nieuwe ticket, via een andere site, op de juiste datum gekocht. Veel goedkoper ook nog eens.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld van ticket 1 terug ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BNetten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM