Klacht: Koffer verdwenen!!

Charlottevanstipelen op 05 juli 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juli 2022

Een passagier heeft een klacht ingediend bij Vueling omdat zijn koffer niet is aangekomen na een vlucht van Malaga naar Catania met een tussenstop in Barcelona. Drie dagen na de vlucht is er nog steeds geen informatie over de locatie van de koffer, wat de passagier als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik ben gevlogen van Malaga naar Catania met een tussenvlucht naar Barcelona. Vandaar uit verder gevlogen naar Catania en mijn koffer was er niet bij. Ze weten 3 dagen later nog steeds gewoon niet waar mijn koffer überhaupt zich bevindt. Nog in Barcelona, Catania of helemaal ergens anders? Dit vind ik niet normaal. Dat ze me ook gewoon al een status kunnen geven van waar deze zich momenteel is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar mijn koffer momenteel is en mijn koffer nu op vakantie in Catania!! En als ze die binnen de week niet vinden thuis toegestuurd krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charlottevanstipelen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM