Klacht: VT wonen Lamelparket wit eiken (via Karwei) ondeugdelijk

Christa53 op 16 mei 2017 over VTwonen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf VTwonen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 mei 2017

Na een half jaar gebruik van het witte eiken lamelparket, dat via Karwei is aangeschaft, vertoont de vloer aanzienlijke slijtage. Op de loopvlakken is de lak op veel plekken verdwenen en schijnt het hout geel door, wat leidt tot een teleurstellende uitstraling. De klager is ontevreden over de kwaliteit van het product en de service van zowel VT Wonen als Karwei.

Mijn Klacht:

Wij hebben dit – witte eiken – lamelparket op de gehele eerste verdieping gelegd; amper een half jaar geleden. Dit is de verdieping waar onze 2 werkkamers en slaapkamer zijn gesitueerd. Deze vloeren worden normaal belopen. Echter op de loopvlakken is de witte lak er op veel plekken al af, danwel schijnt het hout gelig erdoor heen. GROTE teleurstelling aan deze kant :-(, we hoopten op een mooi resultaat van de renovatie vd eerste verdieping. In eerste instantie leek dit het ook het geval (want de planken zien er bij aankoop goed uit), echter al snel alsof het al jaren ligt; armoedige uitstraling… Het heeft ons behoorlijk wat geld gekost qua aanschaf en laten leggen… dus we balen hier stevig van.
VT Wonen doet z’n label bepaald geen eer aan met dit product.. en Karwei niet met de verkoop ervan….
Ander nadeel: er werden geen plinten bij geleverd, dus die hebben we als klant zelf moeten organiseren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als VTwonen en/of Karwei ons aanbieden de vloer (kosteloos) over te laten schilderen (in wit) en af te werken met de daarvoor bestemde slijtvaste lak/olie. Een en ander door een vakman uiteraard.
Daarnaast belangrijk dat VT wonen/Karwei de fabrikant aanspreekt; met het oog op verbetering van de afwerking van het product; anders uit de schappen halen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM