Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld van 200 euro dat binnen een week geleverd zou worden door Fonq, het bedrijf dat bestelde producten levert voor VT wonen. Na een maand mailen, bellen en beloftes kreeg ik voor de 2e keer een bevestigingsmail dat het product er was, met datum!!. Toen ik enkele dagen later per mail informeerde over de leverdatum aan mij, kreeg ik opnieuw te horen dat het product er opnieuw niet was. Dat het product niet geleverd wordt is een ding, maar steeds aan het lijntje gehouden worden met concrete datums dat het product er weer is, is heel onbehoorlijk. Ik heb de bestelling geannuleerd en wacht nog steeds op mijn geld en compensatie.
Een voorbeeld van hun brief.
Op 25-07-2019 hebben wij uw bestelling met ordernummer 42929624 ontvangen.
Helaas hebben wij uw bestelling nog niet kunnen versturen, omdat wij uw 272167 Aarke AA01-C2 Bruiswatertoestel niet op voorraad hebben. Inmiddels hebben we begrepen dat het product op 23-08-2019 weer bij ons op voorraad zal zijn. Zodra het product geleverd is, versturen wij dit uiteraard direct.
Gewenste Oplossing:
Levering van het product met compensatie.
