Mijn Klacht:
Hallo,
Op 14 december 2018 een bestelling geplaatst. Deze zou leverbaar zijn. Vervolgens krijg ik een mail dat ze 1 artikel niet konden leveren, deze zou 28 december weer leverbaar zijn. Prima, kan gebeuren.
Product werd pas half januari geleverd, zonder enig bericht daarover. Ik had ondertussen al twee keer een mail gestuurd met de vraag wanneer ik de producten thuis kon verwachten, geen reactie. Nu zijn de producten geleverd, maar ontbreekt er een onderdeel van één van de producten (bloomingville voorraadpot met deksel en lepel – geen lepel!) Twee keer gemaild, geen reactie. Gebeld, maar na een lange lange wachttijd nog niemand aan de lijn, dus maar opgegeven. Ik vraag me af of er überhaupt meer dan 1 persoon bij de klantenservice werkt… Wat kan ik nog doen om mijn volledige bestelling te ontvangen?! Wat een moeite, ik bestel hier echt nooit meer wat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het ontbrekende onderdeel ontvangen. En daarvoor niet meer hoeven mailen of in een wachtrij te hangen.
