Mijn Klacht:
Op 21 november 2017 als Kerstcadeau online gekocht, met 5 à 6 dagen levertijd. Na twee weken zelf contactformulier ingevuld, want ik hoorde maar niets. Kreeg een mail dat de levertijd vertraagd was. Daarna een mail dat het product 15 december geleverd zou zijn. 21 december maar zelf gebeld, ik hoorde weer niets: ‘Of ik het product voor de Kerst nog kon verwachten?’, antwoord: Neen, levertijd is met drie weken verlengd. Kunnen wij u een gratis VT Wonen tijdschrift aanbieden? NEE, ik wil mijn Kerstcadeau. Vier weken later: nog geen magazine rek, en ook geen gratis VT Wonen. Zelf na een maand maar weer contact opgenomen, ik had namelijk nog steeds NIETS van hen gehoord, kreeg ik de volgende dag een mail, u product kan niet worden geleverd…. Een automatisch aangemaakte mail, zonder toenaam, zonder excuus… pffff. En m’n geld? dat heb ik nog niet.
Je voelt je zo in je hemd gezet als een bedrijf zo onprofessioneel en onpersoonlijk reageert.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het product geleverd krijgen, en e.o.a. excuus
(10)
