Mijn Klacht:
Stoel geleverd, in elkaar gezet, blijkt grote scheur in hout te zitten. Stoel kan niet meer uit elkaar (geblokkeerd door doppen). Ben hoogzwanger, mag lichamelijk niet inspannen, geen hulp, moet zelf stoel uit elkaar halen en in dezelfde doos naar postNL punt brengen. Tijdens bellen naar de klantenservice word ik er een aantal keren uitgegooid, uiteindelijk mensen gesproken, toegezegd het geld terug te betalen en te regelen dat de stoel opgehaald zou worden. Hoor niks meer. Zelf weer gebeld en nu moet ik stoel zelf uit elkaar halen en zelf wegbrengen. Aangegeven dat dit niet mogelijk is. Zou er meer over horen. Krijg ik een mail dat ik hem zelf uit elkaar moet halen en op moet sturen.
Ik zit met een kapotte stoel, flink bedrag wat ik (naar zeggen) pas terugkrijg als de stoel terug is, mag niet inspannen wegens hoogzwanger en ben al veel tijd kwijt.
Gewenste Oplossing:
Geld per direct terug en stoel opgehaald.
(10)
