Mijn Klacht:
Artikel gekocht, dit bleek helaas tweemaal beschadigd en dus retour moeten sturen. Vervolgens een aantal weken moeten wachten op nieuw exemplaar. In tussentijd zou betaling on hd worden gezet. Immers, ga niet betalen voor iets dat niet in orde is. Nog voor ik een nieuw exemplaar heb gekregen al herinneringskosten. Diverse malen contact gezocht hierover. Via mail werd slecht tot niet gecommuniceerd dus telkens bellen en in ellenlange wachtrijen, soms wel drie kwartier lang zonder succes. Telkens wordt beloofd dat het in orde is, maar blijf brieven en extra kosten ontvangen. Gaat dan puur over de herinneringaanmaning want het product is betaald. Later ook via chat bericht gestuurd, nooit een reactie gekregen. Wanneer wordt het nu eens fatsoenlijk opgelost? Ik krijg geen helpende hand, tegemoetkoming en moet zelfs extra betalen want bellen is ook niet voor niks.
Gewenste Oplossing:
Als eindelijk de kosten worden teruggedraaid zodat ik niet meer lastig wordt gevallen met brieven en mails hierover en als jullie iets doen om tegemoet te komen aan alle gemaakte belkosten en irritaties hierover.
