Mijn Klacht:
Bestelling in de VT Wonen webshop geplaatst op 4 december voor basic servies als kerstcadeau. Speciaal opgelet dat de artikelen leverbaar waren. Men zou de volgende dag leveren. Niet dus. Op 11 december eindelijk een mail, sorry een of meerdere onderdelen niet leverbaar, misschien (! niet zeker dus) eind december weer. Ik heb gebeld, want als het om 1 onderdeel gaat, wil ik de rest wel hebben. Antwoord telefoniste: nou mevrouw ik durf het bijna niet te zeggen maar niets is leverbaar… Dus ondanks dat op de website wordt gedaan alsof het op voorraad is. Geen woorden voor. Wat een slechte webshop en wat een slechte service. Er is dus geen automatische verbinding tussen het magazijn en de geplaatste bestelling. En dat is niet van deze tijd. Ik heb de bestelling geannuleerd (maar moet wel 10 dagen wachten voordat mijn geld wordt teruggestort..). Spreekt voor zich dat ik NOOIT meer gebruik zal maken van VT wonen. Er zijn immers veel betere en met name professionelere webshops.
Gewenste Oplossing:
? wat een rare vraag, wanneer geleverd wordt zoals toegezegd binnen 24 uur, wanneer niet meer dan een week wordt gewacht met mailen dat er een probleem is, en wanneer per direct geld wordt teruggestort. Hoe dan ook, ik ga niet in de toekomst nog eens uitproberen of jullie service is verbeterd. Dit was 1 keer, nooit meer.
