Mijn Klacht:

We hebben 2 fauteuils besteld. 1 fauteuil werd echter in de verkeerde kleur geleverd. We hebben toen gelijk contact opgenomen met vt wonen. We moesten een foto als bewijsstuk opsturen. Dit hebben we vervolgens gedaan op maandag… december. Vrijdag nog niks gehoord, dus hebben we weer gebeld. Onze mail bleek nog niet in behandeling te zijn genomen, Ons werd beloofd dat maandag contact met ons zou worden. Maandag en dinsdag hebben we niets gehoord. Woensdag hebben we weer contact met ons opgenomen. Weer werd beloofd dat we vandaag nog bericht zouden krijgen via de mail. Ik had een fatsoenlijk telefoontje wel op zijn plaat gevonden, i.p.v. weer afhankelijk af te moeten wachten op een mail. Ik had er al geen vertrouwen meer in, De dame aan de telefoon werd onbeschoft en kon me niet verder helpen.
Bij ons groeide de frustratie: zij leveren verkeerd en wij zijn nu 3 middagen bezig om te proberen dit op te lossen.
We hebben woensdag geen mail gehad, dus donderdag weer gebeld. Toen bleek dat de desbetreffende collega al naar huis was. Mij werd verteld door werknemer Sophie dat ik dan maar eerder had moeten bellen. Hoe onbeschoft. Ik belde om 10 voor 5. Een fout maken en dan moeten wij maar een middag vrij nemen om op tijd te bellen?
De kwestie is nu nog niet opgelost. Ik zal vandaag weer proberen te bellen. Kost me weer een deel van de dag.
Wat een frustratie door een leveringscontract vanVT wonen. Fouten maakt iedereen, maar zorg dat het fatsoenlijk wordt opgelost.
Ik hoop dat tv wonen met excuses komt. En ik hoop dat zij het naar behoren gaan oplossen met ons. De gemaakte telefoonkosten lopen hoog oo op deze manier.

Met vriendelijke groet,

Maaike van Ooijen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik excuses heb en de stoel wordt geleverd die wij hebben besteld.de gemaakte telefoonkosten wil ik ook terug.