Een klant van VSP meldt dat zij al vijf tot zes weken geen verpakte folders, waaronder de Kruidvat-folder, heeft ontvangen. Eerder was er ook een probleem met de bezorging, maar na een gesprek met de bezorger leek het tijdelijk opgelost, totdat de situatie opnieuw verslechterde.
Ik ontvang al een week of 5-6 geen verpakte folders meer met o.a. de Kruidvat folder.
Eerder gebeurde dat ook een paar maanden terug en toen was de bezorger er op aangesproken en toen ging het een tijdje wel goed ( soms een weekje niet ) en nu gaat het dus wel weer helemaal mis!
Graag weer bezorger op aanspreken of een andere oplossing zodat de folders weer goed aankomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
