Klacht: Niet ontvangen van reclamefolders

emptybrook op 20 augustus 2012 over VSP in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf VSP
Categorie Reclame
Status Open
Datum 20 augustus 2012

Een klant van VSP heeft herhaaldelijk geprobeerd om wekelijkse reclamefolders te ontvangen, maar blijft deze missen. Na een telefoongesprek ontving de klant één keer folders, maar daarna weer niets. De klant uit kritiek op de gebrekkige communicatie en het argument van een tekort aan bezorgers.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaaldelijk mailen en zelf een keer telefonisch
contact krijgen wij nog steeds de wekelijkse reclamefolders niet. Na telefoontje 1x ontvangen en verder weer niets.
Overigens vind ik de melding’als u donderdag nog niets hebt ontvangen’ belt u maar terug’ ver benden peil.
Hierna nog 2x de site ingevuld. Hier totaal geen respons op gekregen. Het lijkt me toch dat bedrijven hier veel geld voor betalen, terwijl ze niet de respons bereiken die ze willen bereiken. Verder het argument, dat ze te weinig bezorgers kunnen werven, lijkt me ook niet valid.

Gewenste Oplossing:

Het normaal wekelijks ontvangen van de reclamefolders en
het normaal beantwoorden van klachten. Ze verschuilen zich achter een emailadres of 0900 nummer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM