Een klant van VSP ervaart problemen met de bezorging van gesealde pakketten met folders, die vaak pas op dinsdag- of woensdagavond worden ontvangen. Dit leidt tot frustratie, omdat de klant de aanbiedingen belangrijk vindt en deze vaak al verlopen zijn tegen de tijd van ontvangst.
Het gesealde pakket met folders krijg ik meestal pas dinsdagavond.
Afgelopen week was dat zelfs woensdagavond.
Dit vind ik veel te laat. Voor mij zijn de aanbiedingen erg belangrijk en doordat de bezorging zo laat is zijn er aanbiedingen vaak al op.
Ik zou de het pakket folders graag ontvangen voordat de aanbiedingen ingaan, dus .... in het weekend.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
