Een klant van VSP heeft aangegeven al enkele weken geen folders meer te ontvangen, nadat er een korte periode was waarin dit wel het geval was. De klant uit zijn frustratie over de inconsistente levering en geeft aan hier moe van te worden.
Wij hebben nu alweer een paar weken geen folders ontvangen. Her is even een paar weken goed gegaan, na een paar maanden niets gehad te hebben, maar nu is het weer…schuttingwoord. Word er zo langzamerhand een beetje moe van.
Als ik elke week netjes de folders krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
