Een klant van VSP meldt dat, na het vervangen van de nee/nee sticker op hun nieuwe brievenbus, zij al ongeveer zes weken geen folders meer ontvangen. Ondanks herhaaldelijk e-mailcontact met het bedrijf, blijft een reactie uit en blijft de levering van folders uit.
sinds een aantal maanden hebben wij nieuwe brievenbussen. Toen deze geinstallerd zijn zat daar standaard en nee/nee sticker op. wij hebben deze vervangen, maar wij ontvangen nu al +/- 6 weken geen folders meer. ondanks dat ik gemaild heb en geen reactie ontvang; ontvang ik ook nog steeds geen folders.
folders ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
