Een klant van VSP heeft drie maanden geleden een e-mail gestuurd en recentelijk contact opgenomen over het niet ontvangen van folders. De klant vindt het vervelend om aanbiedingen te missen en verzoekt om een spoedige oplossing voor dit probleem.
ik heb 3 maanden geleden al een mail gestuurd en ongeveer 6 weken geleden denk ik nog contact met jullie gehad over de folders die ik nog op heden niet ontvang,
wat ik erg vervelend vindt, zo loop ik de aanbiedingen en dergelijke mis,
zouden jullie dit a.u.b zo spoedig mogelijk willen op lossen
mij dank hiervoor
geen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
