Een klant van VSP heeft aangegeven al een maand geen reclamefolders meer te ontvangen, ondanks eerdere meldingen van deze klacht. Daarnaast ervaart de klant problemen met het vinden van contactinformatie, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, om de klacht door te geven.
Al een maand ontvang ik geen reclamefolders meer. Deze klacht heb ik al eerder gemeld maar heeft niet geholpen. Kan ook geen mailadres of telefoonnummer vinden om een klacht door te geven.
Wanneer iedere week de folders weer worden bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
