Een klant van VSP ervaart dat de levering van folders niet meer op de gebruikelijke dagen, zaterdag of zondag, plaatsvindt, maar nu pas op dinsdag. Deze verandering wordt als te laat ervaren, vooral wanneer er aantrekkelijke aanbiedingen zijn, zoals bij Kruidvat.
Ik krijg altijd op zaterdag en soms op zondag mijn pakket folders in de bus. Nu al een paar weken pas op dinsdag.. en dat vind ik te laat. Vooral als kruidvat een leuke aanbieding heeft dan ben je op dinsdag echt veel te laat.
Als ik de folders weer in het weekend krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
