Een klant van VSP heeft geklaagd over de late bezorging van reclamefolders, die vaak pas op dinsdag of woensdag worden ontvangen. Hierdoor zijn de actuele aanbiedingen, die op zondag ingaan, al verlopen tegen de tijd dat de folders arriveren. De klacht is goedgekeurd.
te laat bezorgd reclame gaat zondags in en we krijgen het pas dinsdag of woensdags en dan zijn de goede reclames al weg
op tijd in de brievenbus ze krijgen de folders donderdags binnen dus kunnen ze zaterdags bezorgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
