Een klant van VSP heeft geklaagd over het niet ontvangen van de folders in folio, die afgelopen week niet zijn bezorgd. Daarnaast wordt er opgemerkt dat de folders vaak te laat aankomen, waardoor de aanbiedingen al verkocht zijn voordat de klanten de folders ontvangen.
afgelopen week hebben wij de folders in folio niet ontvangen. Meestal worden ze ook veel te laat bezorgd.
Op woensdag krijgen wij de folders die eigenlijk op maandag al in gaan. De koopjes zijn dan allemaal al de winkel uit voor wij de folders in de bus hebben.
Snellere bezorging van de folders.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
