Klacht: Folderpakket niet ontvangen, oud-papierpak zit er wel vol mee.

Appeltje op 07 november 2012 over VSP in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf VSP
Categorie Reclame
Status Open
Datum 7 november 2012

Een klant van VSP heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van folderpakketten, die sinds de zomer onbetrouwbaar is. Ondanks meerdere klachten via de website heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft hij zelfs gezien dat jongeren folderpakketten in oud-papiercontainers gooiden. Hoewel er af en toe een pakket wordt ontvangen, blijft de bezorging inconsistent, vooral voor zijn portiekwoning.

Mijn Klacht:

Ik ben dol op de folderpaketten. Helaas laat de bezorging al sinds de zomer het afweten. Op meerdere klachten via de site van VSP heb ik geen reactie ontvangen. Ik zag zelfs op een gegeven moment twee minderjarige jongen hele stapels folderpaketten rechtstreeks in de oud-papiercontainers gooien (wel ter plekke keurig ontdaan van het plastic). Kort daarna heb ik twee weken wel een pakket ontvangen, maar nu dus al weer een paar weken niet. Ik zie wel in de wijk dat ze bezorgd zijn bij woningen op de begane grond, want dan liggen ze vaak voor de deur of steken nog uit de brievenbus. Ik woon zelf in een portiekwoning (1 trap op) maar ik ontvang dus niks. Wat moet ik doen om ook een folderpakket te krijgen???

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag wekelijks een folderpakket, en als het even kan een beetje aan het begin van de week en niet pas op woensdag of donderdag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM