Klacht: Bezorging

jfbeste op 29 december 2015 over VSP in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf VSP
Categorie Reclame
Status Open
Datum 29 december 2015

Er is onvrede over de late of ontbrekende bezorging van ingesealde folderpakketten door VSP. Klager stelt dat deze folders idealiter in het weekend bezorgd zouden moeten worden, zodat er gebruik gemaakt kan worden van aanbiedingen, en verwijst naar eerdere communicatie van Spotta over de bezorgtermijnen. Op het moment van de klacht was er op woensdag om 13.00 uur nog geen pakket ontvangen.

Mijn Klacht:

De ingesealde folderpakketten worden erg laat bezorgd of helemaal niet. Ik vind dat deze folders in het weekend bezorgd moeten worden en niet op ma-di- of woensdag aangezien er dan van vele koopjes geen gebruik meer gemaakt kan worden , hoewel Spotta met een eerdere klacht hierover, mailde dat de opdrachtgevers akkoord gaan met bezorging tot uiterlijk Di-avond 20.00 uur. Heden woensdag om 13.00 u. nog geen pakket ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zie klacht. Regelmatige bezorging in het weekend en niet later.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM