19 margreet 41 verhamme op 12 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Verhamme, bedankt voor uw bericht. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging garanderen. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles...
Samenvatting wordt geladen...
Meerdere keren geen krant ontvangen of de verkeerde krant.Er wordt dan gezegd: bij opzegging gaat de krant nog enkele keren door! Waarom niet gewoon de volgende dag inhaalkrant!!!
De dagen dat ik geabonneerd ben op de krant wil ik die dagen gewoon de krant ontvangen!
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bedankt voor het in acht nemen voor mijn klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2017 om 11:31 geantwoord
Geachte mevrouw Verhamme, bedankt voor uw bericht. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging garanderen. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Wij compenseren de gemiste kranten door de betaalde periode van uw abonnement te verlengen met het aantal gemiste bezorgdagen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
