Mijn Klacht:

Vandaag verwachtte ik mijn toestel. Er wordt eerst een tijdvak aangegeven van 12:00-16:30. Hierdoor ben ik genoodzaakt een hele dag vrij te nemen. Vervolgens krijg ik een mail met daarin dat de bezorger om 15:24-16:30 mijn toestel zal afleveren. Waarna ik om 16:00 gebeld wordt, die ik niet opnam omdat het een onbekende 06 nummer was.(blijkbaar privé nummer bezorger). Deze belt vervolgens naar mijn ex. Hij kan dus blijkbaar in privé gegevens die tele2 doorstuurt naar OPD. Na contact gehad hebbende met tele 2 bleek dat zij het nummer van mijn ex als mijn contactgegevens in het systeem hebben staan. En of ik dit gewijzigd wil hebben!? Maar over ODP, de bezorger beweert bij mij thuis te zijn geweest terwijl ik continu aan het wachten was tussen 15:30-16:30. De bezorger bedriegt zijn werkgever en de klant. Ik heb contact gehad met OPD en deze willen een andere dag afspreken!? Weer een dag vrij nemen, wat mij omgerekend 150€ kost. Dit ga ik dus niet doen. Ik neem weer contact op met tele2 en deze callcenter medewerker vertelt mij dat hij de abbonementen niet kan annnuleren. Ik moet het pakket weigeren en jogmaals contact opnemen met tele 2.( wat mij inmiddels al 1 uur aan telefoonkosten heeft meegebracht zonder enig resultaat). Ik heb deze meneertje verteld dat alle gesprekken worden opgenomen. Tele2 en OPD zijn hun plichten niet nagekomen. Vervolgens neem ik contact op om eventuele vergoedingen of oplossingen en deze man vertelt mij het pakket te weigeren en daarna nogmaals contact opnemen!?!?!?

Gewenste Oplossing:

Minimale vergoeding van 150€. Bij doorzetten verlenging abbonementen minstens extra korting op abbonementskosten. Excuses vanuit odp. Betere onderlinge communicatie tele2 en odp. Odp bekwamer personeel, die eerlijk handelt. Tele 2 moet meer zich meer inleven in de klant.