Klachtenbrief voor Vriendenloterij

Onderwerp: Klacht over Gaston Houwers

Datum: [Huidige Datum]

Vriendenloterij
Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam

Geachte meneer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over een recente ervaring die ik had met uw bedrijf. Ik heb vandaag via de Vriendenloterij app tickets besteld voor het safaripark Beekse Bergen. Met mijn VIP-kaart zou ik 25% korting moeten krijgen. Echter, na de aankoop, ontdekte ik dat ik dezelfde prijs had betaald als de reguliere online prijs, inclusief het parkeerticket.

Toen ik uw klantenservice benaderde om mijn bezorgdheid uit te drukken over het feit dat mijn VIP-korting niet was toegepast, werd mij verteld dat ik wel degelijk korting had gekregen. Echter, zoals ik al heb aangegeven, heb ik de volledige online prijs betaald. Helaas heeft dit incident tot frustratie en teleurstelling geleid.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek waarin wordt gesteld dat een handelaar – zoals Vriendenloterij – niet misleidend of agressief mag handelen tegenover consumenten. Ik ben van mening dat in dit geval sprake is van misleiding, omdat de door jullie beloofde korting niet is toegepast.

Ik roep u daarom op om dit verschil tussen de betaalde prijs en de beloofde prijs met de VIP-korting te compenseren. Mocht u niet in staat zijn om dit probleem naar tevredenheid op te lossen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te nemen.

Ik hoor graag binnen 14 dagen van u, en ik hoop dat we deze zaak zonder verdere complicaties kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw EmailAdres]