Klachtenbrief voor Vriendenloterij

[ONTVANGER ADRES]

[ONTVANGER EMAILADRES]

[Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek om compensatie - Aankoop bij Vriendenloterij

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ontevredenheid uiten en een klacht indienen inzake mijn recente ervaring met de activiteit van de Vriendenloterij. Ik nam deel aan twee op=Aanbiedingen van uw bedrijf om kaarten te krijgen voor het Openluchtmuseum en een concert van Guus Meeuwis in het Concertgebouw.

Ik had begrepen dat ik in staat zou zijn om de kaarten te verkrijgen zolang de koppeling actief was, dus ik kocht onmiddellijk treintickets om deze evenementen bij te wonen. Tot mijn spijt heb ik echter te horen gekregen na contact met uw klantenservice dat ik waarschijnlijk al te laat was, hoewel de link nog steeds actief was op uw website.

Ik betreur deze situatie omdat deze misleidende informatie mij heeft geleid tot het maken van onnodige kosten in de vorm van treintickets. Deze situatie kan beschouwd worden als oneerlijke handelspraktijken en een schending van Artikel 6:193b tot 193j van het Burgerlijk Wetboek, wat specifiek gaat over 'onjuiste informatie en misleidende omissies'.

Op basis hiervan wil ik formeel een verzoek tot schadevergoeding sturen voor de gemaakte kosten van de treintickets. Ik ga ervan uit dat uw bedrijf zal meewerken aan een snelle resolutie van deze klacht omdat het voldoen aan de rechten van de consument en het bieden van goede klantenservice fundamenteel is voor het handhaven van de reputatie en integriteit van de Vriendenloterij.

Graag verzoek ik u deze kwestie op te lossen binnen een redelijke termijn en mij zo snel mogelijk uw reactie te geven.

Hoogachtend,

[UW NAAM]

[UW ADRES]

[UW EMAIL]

[UW TELEFOONNUMMER]

BCC: Juridisch Adviesbureau van de Consumentenbond, Klacht.nl, Consuwijzer