Klachtenbrief voor Vriendenloterij

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Stad]

Vriendenloterij
Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam

[De Huidige Datum]

Onderwerp: Klachten over het Onontvangen Boek

Geachte Heer / Mevrouw,

Vanuit mijn ontevredenheid schrijf ik deze brief om een klacht in te dienen over een recente situatie die heeft plaatsgevonden met uw bedrijf, Vriendenloterij.

Ik was geïnformeerd dat ik een boek zou mogen uitkiezen, wat vervolgens naar mij zou worden opgestuurd. Na selectie heb ik echter nog geen ontvangst kunnen bevestigen. Ik had goede verwachtingen van Vriendenloterij en ik was notabene opgetogen over de mogelijkheid om een boek uit te kiezen.

Krachtens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om te verwachten dat de diensten correct worden geleverd. Bij niet-ontvangst van goederen, behoud ik het recht op vervanging of vergoeding. Er is hier kennelijk sprake van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst van uw kant.

Ik zou graag willen weten hoe dit probleem is ontstaan en wat Vriendenloterij van plan is om deze situatie recht te zetten. Om deze vervelende situatie op te lossen, verzoek ik vriendelijk om mij een nieuw boek toe te sturen.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en passende maatregelen treft om dit obstakel uit de weg te ruimen. Ik vertrouw op uw begrip en een spoedige oplossing.

In afwachting van uw reactie,

Hoogachtend,

[Je Naam]

Bijlage(n): eventuele bewijsstukken van boekselectie en de communicatie ten aanzien daarvan.