Mijn Klacht:
Gisteravond in Mc Hoog Catherijne Utrecht geweest. Bij het bestellen moest ik 4 keer herhalen wat ik wilde:een mc chicken menu, vervolgens zag ik op het kassa scherm van alles verschijnen: mc nuggets, big mac etc eindelijk begreep de dame wat ik wilde. Na wat wachten, viel mee gezien de drukte, was de bestelling niet compleet. Weer terug voor de mayo toen kreeg ik saus voor nuggets. Bij de het halen van wat voor ons het toetje was wilde ik flurry MM en een flurry karamel. Stond er op het kassa schermpje weer mm en karamel. Vervolgens, het was druk, zag ik de bestelde cappucino 10 minuten koud worden op de plank met mijn nummer (23) waarna de r ernaast werden gezet.Van het softijsje alleen het hoorntje. Toen ben ik maar gaan vragen en zeggen dat ik die cappucino niet koud wilde en dat de flurrys aan het smelten waren. Ik kreeg gelukkig een nieuwe cappucino. Bij het naar de wc gaan beleefden wij een nieuwe ervaring van het woord schoon. Het was echt vies en dan moet je er ook nog 70 cent voor betalen!! Ook om mij heen zag ik mensen klagen met als hoogte punt een oudere man die een totaal verkeerde bestelling kreeg. Hij kreeg een nieuw blad met eten, zijn verkeerde bestelling werd in een papieren zak gedaan en die ging vervolgens mee met de juiste ëigenaarLekker hygienisch en koud eten dus..Al met al een ervaring die niet MC Donalds waardig is.Sterker nog ik zal hier ook nooit meer komen. Gelukkig gingen we daarna nog naar een concert zodat we dit even konden vergeten.
Dit heb ik 2 november gechat. Daar is adequaat op gereageerd door klanten relaties echter de bedrijfsleider van het betreffende restaurant zou mij terug bellen echter dit is nooit gebeurd. Hierop heb ik weer gemilad naar klantenrelaties maar helaas ook hier geen reactie op!! Het is echt te gek voor woorden. Vandaar dat ik dit nu maar openbaar ga delen.
Gewenste Oplossing:
Als iemand mijn klacht serieus neemt en mij terug belt als men dit in mijn voicemail .inspreekt. Over enige vorm van genoegdoening zal ik het hier nog niet eens hebben
