Klacht: Vreemde tekst in TomTom Go app

P. Volkers op 09 mei 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 9 mei 2017

Een gebruiker van de TomTom Go app op een Samsung S7 edge ervaart een probleem waarbij bij gesproken aanwijzingen een vreemde tekst, "backslash gelijk aan 1200 backslash", herhaaldelijk wordt uitgesproken. Ondanks het verwijderen en opnieuw installeren van de app blijft het probleem bestaan, wat leidt tot frustratie tijdens lange ritten.

Mijn Klacht:

Gisteren ontdekte ik bij gebruik van de TomTom Go app (Android, Samsung S7 edge) ineens dat er bij de gesproken aanwijzingen vreemde tekst continu wordt herhaald. Bij elke aanwijzing wordt er nu gezegd: “backslash gelijk aan 1200 backslash” (en dan volgt de juist gesproken aanwijzing en die wordt weer afgesloten met dezelfde tekst “backslash gelijk aan 1200 backslash”. Dat is 1x grappig, 2x misschien ook nog maar bij een lange autorit wordt dit heel erg irritant. Ik heb de app volledig verwijderd van mijn telefoon en weer opnieuw geplaatst in de hoop dat het hiermee zou zijn opgelost maar helaas. Wat is hieraan te doen?

Gewenste Oplossing:

Geen vreemde teksten meer die bij elke aanwijzing worden herhaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM