Klacht: Vragen om ID-kaart bij aankoop alcohol

wollie1234 op 30 juli 2014 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 juli 2014

Een klant van COOP ervaart herhaaldelijk ongemak bij het kopen van alcohol, omdat hij en zijn vriend, beiden ouder dan 25 jaar, steeds om hun legitimatiebewijs worden gevraagd. De klant vindt dit storend en beschouwt het als machtsmisbruik, en vraagt om betere instructies voor medewerkers over het alcoholbeleid. Indien er geen verandering komt, overweegt hij om geen aankopen meer te doen bij COOP.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik zijn beide ver over de leeftijdsgrens van 25 jaar en er wordt consequent om ons legitimatiebewijs gevraagd bij de aankoop van alcohol. Het wordt storend als dit keer op keer gebeurd en de medewerkers op den duur wel op de hoogte zijn van onze leeftijd. Het lijkt op een spel wat er wordt gespeeld wat naar onze mening een vorm van machtsmisbruik is.

Instrueer de medewerkers a.u.b. wat beter met betrekking tot het alcohol beleid, want het verschil met 18 en 28 jaar is erg groot. Wij hebben besloten, mocht hier niks aan veranderd worden, geen aankopen meer te doen bij geen enkele Coop.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als er een serieuze inschatting wordt gemaakt op basis van uiterlijk. De noodzaak begrijpen wij natuurlijk, echter mag het geen middel zijn om een machtsverhouding te creëren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over COOP

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over COOP nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Aangezien er niet is gereageerd en vandaag weer ben geconfronteerd met het zeer onvriendelijke personeel van de Coop Meeuwerderweg te Groningen, zal ik daar vanaf vandaag geen enkele boodschap meer doen. Jammer dat de Coop geen enkele moeite heeft genomen om mijn klacht serieus te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer