Vjelle op 08 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder. De aanbieder heeft helaas haar deuren gesloten, waardoor u de behandelingen niet meer kunt af maken daar. Gezien het feit u reeds...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik heb nu 2 van de 6? Behandelingen gehad van de gewonnen veiling. De zaak bleek echter dicht toen ik voor mijn 3e afspraak kwam.telefonisch wordt aangegeven dat het bedrijfgestopt is. Wat is jullie advies? (Als ik binnen 1.5 week geen vervolg behandeling heb zijn de eerste paar ook voor niets geweest)
Groet Marielle
Als ik weet hoe / waar ik mijn gewonnen veiling af kan maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 14:33 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder. De aanbieder heeft helaas haar deuren gesloten, waardoor u de behandelingen niet meer kunt af maken daar. Gezien het feit u reeds twee van de zes behandelingen heeft genoten, zullen wij voor u bekijken in hoeverre wij u hierin tegemoet kunnen komen. Zodra wij meer weten, zullen wij u hier per e-mail over informeren. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
