Mijn Klacht:

Afgelopen weekend (5-10-2018) zouden wij via voucherspecialist een weekend overnachten in Berlijn. Daar aangekomen in het hotel (Spiegelturm Berlin Freiheit 5) bleek de gehele reservering niet bij het hotel bekend te zijn. Terwijl ik de definitieve reservering voor me neus op papier had.(hotel vermelde ons wel dat wij al de zoveelste waren die dag) Na vele telefoontjes te hebben gepleegd naar voucherspecialist kreeg ik totaal geen contact. Uiteindelijk contact opgenomen met actie van de dag, maar waren helaas ook niet meer bereikbaar. Het hotel raadde ons aan om via booking.com een ander hotel te boeken. Dit hebben we maar gedaan. Hierdoor konden we pas veel later inboeken en een hapje gaan eten. .DOE NEVER NOOIT MEER ZAKEN VIA VOUCHERSPECIALIST!!!! OPLICHTERS ZIJN HET!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug ontvang. Ik heb nu extra kosten moeten maken