Mijn Klacht:

Op 16-12-2016 hebben we een voucher gekocht op Actievandedag voor een 3 daagse citytrip naar Berlijn. 2 Overnachtingen in een van de betere hotels in de buurt van KuDamm.
Tot op heden hebben we 4 keer geprobeerd deze voucher om te zetten in een reservering via VoucherSpecialists, de aanbieder van de voucher.
Tot op heden is het niet gelukt om te reserveren op een datum die ons past terwijl we telkens minimaal 2 maanden van tevoren probeerden te boeken.
Alternatieve data die aangeboden worden (na 4-5 dagen wachten op een antwoord) liggen telkens meer dan 4 maanden in te toekomst.
Kortom, ook al lijkt de aanbieding aantrekkelijk, verzilveren is heel erg lastig. En enige medewerking van VoucherSpecialists kun je op je buik schrijven.

Gewenste Oplossing:

Geef ons de aanschafkosten (98 euro) van die voucher maar gewoon terug. Is toch niet te verzilveren.