Mijn Klacht:

Van de familie hadden we een bon gekregen voor ons 30e trouwdag voor 3 dagen Berlijn. Keuze uit 2 hotels. Bon was 3 jaar geldig. In maart hebben we alles geregeld. Geregeld via internet. We wilden het hotel in de binnenstad van Berlijn, maar die konden we niet krijgen. Zat al vol. Dat vonden we raar, want het was pas maart en we wilden eind sept. Uiteindelijk moesten we het andere hotel nemen Ivbergs Hotel Berlin Messe. En we konden alleen in oktober.
Het werd dus van 10-12 okt.
Afgelopen woensdag 10 okt stonden we in Ivbergs hotel Berlin Messe en werd door het hotel gezegd dat er geen kamer voor ons was gereserveerd. Voucherspecialists had de boeking niet doorgegeven Dus we hadden pech. We waren niet de enigen die dit overkomen was zei de man van net hotel. Jullie zijn bedrogen en neem maar zo snel mogelijk contact op met voucherspecialists werd er gezegd. We hebben verschillende tel nummers geprobeerd, maar er was met niemand contact te krijgen.
Daar stonden we dan, helemaal van slag. Een half jaar op verheugd en we hadden niks. Er was nog 1 kamer beschikbaar in het hotel, die ze aan het “renoveren “ waren, die we mochten zien en evt mochten hebben. En de kosten waren voor 2 nachten 448 eu. We schrokken hier vreselijk van.
We zijn op internet gaan zoeken naar iets anders goedkopers, maar er was niks goedkopers te krijgen.
Ondertussen de kinderen thuis op de hoogte gesteld. Die van actie van de dag een mail hadden gekregen net die dag dat voucherspecialists failliet was verklaard. Hoe bizar net die dag!
Omdat we geen goedkopere accommodatie konden vinden en we wel graag in Berlijn wilden zijn de komende dagen hebben we het hotel maar genomen. Een rib uit ons lijf 448 eu.
Wie gaat deze kosten vergoeden nu?

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we de gemaakte hotelonkosten van 448 eu terug krijgen.