Mijn Klacht:

Een Voucher aangekocht bij Groupon voor STEAK MET GROENTEN EN FRIETJES A VOLONTE VOOR 2 PERSONEN in Aalst Restaurant In ‘t filetpurken.
De voucher is geldig van 03.01.2012 tot 03.07.2012. Vandaag , 29.06.2012 wil ik reserveren en wat blijkt, het restaurant heeft geen plaatsen meer vrij voor de klanten van Groupon, wel voor andere klanten! De baas van het restaurant bevestigt me dat hij niet zinnens is de periode te verlengen en dat we naar Groupon moeten bellen. Ok, Groupon heeft uiteindelijk het geld ontvangen, dus zij kunnen me eventueel het bedrag terugstorten op de rekening. Maar nee, daar wilt Groupon niet van weten , zij doen maar een refund voor de laatste 15 dagen dat de voucher verloopt. Ik bel terug naar het restaurant om toch een oplossing te vinden voor al de klanten die nog een voucher ter beschikking hebben. Maar nee, zij hebben reeds 300 klanten wandelen gestuurd naar eigen zeggen.Geen reclame voor Groupon maar ook niet voor het restaurant ‘t filetpurken. Als ze het aantal klanten niet aankunnen , daar hadden ze op voorhand moeten aan denken.

Gewenste Oplossing:

verlenging van de periode waar de voucher kan gebruikt worden . Op de voucher staat klaar en duidelijk dat deie loopt tot 3 juli 2012 , er staat nergens dat de reservering direct na de aankoop moet gebeuren; of terugbetaling van Groupon.