Terug

Klacht: voucher werd niet geaccepteerd

esthervos op 11 augustus 2017 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 11 augustus 2017

Een klant van CarTrawler heeft problemen ondervonden met het gebruik van een voucher, die niet werd geaccepteerd. Er was geen auto beschikbaar en contact met de klantenservice was onmogelijk, waardoor de klant gedwongen was een auto bij een ander verhuurbedrijf te huren tegen hoge kosten.

Mijn Klacht:

Voucher werd niet geaccepteerd, er stond geen auto klaar en ik kon geen vervangende auto regelen bij Europcar.
Cartrawler is telefonisch niet bereikbaar, klachten via het boekingssysteem worden niet behandeld. Ik krijg op geen enkele manier contact met ze. Op vakantie heb ik een auto bij een ander verhuurbedrijf moeten huren tegen de hoofdprijs!

Gewenste Oplossing:

Ik wil minimaal het geld terug dat is afgeboekt van mijn rekening voor een auto die ik nooit heb gekregen.
Maar eigenlijk wil ik ook compensatie voor de auto die ik nu moest huren en die meer dan het dubbele kostte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CarTrawler

Alle klachten over CarTrawler →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over CarTrawler
Zo werkt het