Klacht: voucher nr. 1 00101602I1

mat.vekeman op 03 maart 2013 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 3 maart 2013

Een klant heeft in december een deal gekocht via Groupon.be, maar ontving een verkeerde levering: een grote doos met een ledspot in plaats van de bestelde micro SD-kaartjes. Na meerdere onbeantwoorde e-mails en een telefoongesprek zonder resultaat, overweegt de klant verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van Test-Aankoop en de ombudsdienst, en uitte onvrede over het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb in december deze deal gekocht, na een veel te laattijdige levering kreeg ik een grote doos met een ledspot in , ik had 2 micro sd kaartjes besteld,die ik ik een kleine envloppe had verwacht.Ne vele mails waarop ik geen reaktie kreeg,dan toch maar gebeld,maar nog steeds ontvang ik mijn juiste levering niet.nu een week gegeven om toch antwoord te krijgen op mijn mail , anders testaankoop en fod en ombudsdienst inschakekelen.Enige vorm van beleefdheid is minstens antwoorden op een gestuurde mail.Ik heb me zelfs laten vertellen dat hun partner groupon nederland is!!en dat zij dit in chine i het groot aankopen, des te erger als dat waar is ,dat ze daar geen snellere oplossing voor vinden.

Gewenste Oplossing:

de juiste levering en ten minste enig respekt naar de klant toe om te reageren op de gestelde vraag per mail en per telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon.be

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - geachte , net hetzelfde , groupon heeft geen service , strijkt enkel 50% van de deal in hun zak , maar doet hiervoor niets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon.be nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM