Klacht: Voucher IPL B-Beauty Den Bosch wegens faillissement niet bruikbaar

NancyvanDalum op 04 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Bedrijf is inderdaad failliet. Veiling daarom geannuleerd. Tevens de veiling voor JM Events geannuleerd; deze aanbieder is helaas ook failliet.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Nancy van Dalum heeft een voucher gewonnen voor IPL B-Beauty in Den Bosch, maar ontdekt dat het bedrijf failliet is, waardoor de voucher niet bruikbaar is. Ze is blij dat ze dit op tijd heeft ontdekt om niet voor een gesloten deur te staan en vraagt om een terugbetaling van haar geld.

Mijn Klacht:

Geachte medewerker,

Net als de klacht die ik net gelezen heb, zit ik met hetzelfde probleem. Ik heb een tijd geleden een voucher gewonnen, maar kom er ook net achter dat dit bedrijf failliet is. Ik wist dit niet van tevoren en ik ben blij dat ik er nu achter kom, anders had ook ik daar morgen voor een gesloten deur gestaan! Het gaat om het volgende waardebonnummer: 10847596/143141023

Ook ik hoop dat ik mijn geld teruggestort kan krijgen.

Alvast bedankt,

Nancy van Dalum

Gewenste Oplossing:

Geld (inclusief administratiekosten) terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten dat al gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor konden wij u niet eerder informeren over deze kwestie, excuses daarvoor. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw waardebon, zullen wij het betaalde bedrag naar uw rekening terugstorten. Dit duurt maximaal 14 dagen. Bij creditcardbetalingen ziet u deze terugstorting terug op uw eerstvolgende overzicht. Tevens hebben wij gezien dat u een waardebon heeft voor JM Events. Deze aanbieder is helaas ook onlangs failliet verklaard. Wij hebben die veiling dan ook voor u geannuleerd; ook dit bedrag wordt teruggestort. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 februari 2015 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedrijf is inderdaad failliet. Veiling daarom geannuleerd. Tevens de veiling voor JM Events geannuleerd; deze aanbieder is helaas ook failliet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM