Klacht: voucher delete professionals in waxing

[email protected] op 26 juli 2018 over Ticketveiling.nl in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ticketveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Loes, Bedankt voor je bericht. We vinden het erg jammer dat je naar aanleiding van de gegeven uitleg jouw bericht hier terug te vinden. Zoals aangegeven heb je een voucher voor een specifieke behandeling gewonnen en betaald. Hier heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 juli 2018

Een klant van Ticketveiling.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over een aangekochte voucher voor een waxing-behandeling. Bij het maken van een afspraak bleek het moeilijk om een beschikbare datum te vinden, vooral voor extra behandelingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

koop deze voucher niet!!!
je moet een locatie in vullen en als je dan een afspraak wilt maken met een extra behandeling kan op geen 1 dag terecht !!!

Gewenste Oplossing:

contact gehad met een medewerkster van ticketveling en zij vond het heel normaal dat dit niet mogelijk was.
je kon op nog enkele dagen maandag en dinsdag voor de aanbieding terecht en dat je dat niet iets bij kon boeken was niet hun probleem.

toen ik vroeg of het normaal dat als je naar de kapper gaat je wel gewassen kan worden maar niet geknipt vond ze niet van toepassing.

wij willen geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ticketveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketveiling.nl

Heeft op 27 juli 2018 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Loes,
Bedankt voor je bericht. We vinden het erg jammer dat je naar aanleiding van de gegeven uitleg jouw bericht hier terug te vinden. Zoals aangegeven heb je een voucher voor een specifieke behandeling gewonnen en betaald. Hier heb je een voucher voor gekregen. Hier kan je bij Delete Waxing ook gewoon een afspraak voor maken. Indien jij de behandeling wenst uit te breiden, en zij kunnen deze afspraak voor deze extra behandeling niet bevestigen, dan is dat erg vervelend, maar hier staan wij als Ticketveiling.nl inderdaad volledig buiten. Jouw voucher is voor een specifieke behandeling, en deze kan ook gewoon gereserveerd en bevestigd worden.

Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice

Ticketveiling.nl

[email protected]

Heeft op 27 juli 2018 om 14:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ga zelf maar eens proberen te boeken.
maar ja je krijgt je gelijk toch niet he!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM